환불 정책

환불 및 반품 정책

1. 반품 기간

   • 고객은 상품을 수령한 날로부터 30일 이내에 반품(청약철회)을 요청할 수 있습니다.

2. 반품 절차

   • 주문이 이미 배송 프로세스에 들어간 경우, 주문 취소가 아닌 반품 절차로 진행됩니다.

3. 반품 비용

   • 고객 단순 변심으로 인한 반품의 경우, 반품 비용(왕복 배송비)은 고객 부담입니다.
   • 제품의 하자 등으로 인한 반품의 경우 반품 비용을 포함한 제품의 금액이 환불됩니다.
   • 예외 사항: 맞춤 제작된 상품 등 특정 제품은 반품이 제한될 수 있습니다.
   • 반품 신청 방법: 이메일 또는 고객 지원(Contact) 채널을 통해 요청할 수 있습니다.
   • 환불 처리 기간: 반품된 상품이 당사에 도착하여 검수가 완료된 후, 원래 결제 수단으로의 환불은 5-10 영업일 이내에 처리됩니다.
   • 반품 주소:
     Three IFC, 18th Floor, 10, Gukjegeumyung-ro, Yeongdeungpo-gu, Seoul, Republic of Korea (07326)