Kebijakan pengembalian uang

Kebijakan Pengembalian & Refund

  1. Periode Pengembalian

    • Pelanggan dapat mengajukan permintaan pengembalian (pembatalan pesanan) dalam waktu 30 hari sejak menerima produk.

  2. Proses Pengembalian

    • Jika pesanan sudah dalam proses pengiriman, maka hanya dapat diproses sebagai pengembalian, bukan pembatalan pesanan.

  3. Biaya Pengembalian

    • Jika pengembalian dilakukan karena perubahan keputusan pelanggan, maka biaya pengembalian (ongkos kirim bolak-balik) ditanggung oleh pelanggan.
    • Jika pengembalian disebabkan oleh kerusakan produk, harga produk termasuk biaya pengembalian akan dikembalikan.
    • Pengecualian: Beberapa produk, seperti barang yang dibuat khusus (custom-made), mungkin tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan.
    • Cara Mengajukan Pengembalian: Pelanggan dapat mengajukan permintaan pengembalian melalui email atau saluran layanan pelanggan (Contact) yang tersedia.
    • Jangka waktu pengembalian dana: Setelah barang yang dikembalikan tiba di tempat kami dan pemeriksaan selesai, pengembalian dana ke metode pembayaran asli akan diproses dalam waktu 5-10 hari kerja.
    • Alamat Pengembalian: 
      Three IFC, 18th Floor, 10, Gukjegeumyung-ro, Yeongdeungpo-gu, Seoul, Republic of Korea (07326)