Kebijakan pengembalian uang

Kebijakan Pengembalian & Refund

1. Periode Pengembalian

   • Pelanggan dapat mengajukan permintaan pengembalian (pembatalan pesanan) dalam waktu 7 hari sejak menerima produk.

2. Proses Pengembalian

   • Jika pesanan sudah dalam proses pengiriman, maka hanya dapat diproses sebagai pengembalian, bukan pembatalan pesanan.

3. Biaya Pengembalian

   • Jika pengembalian dilakukan karena perubahan keputusan pelanggan, maka biaya pengembalian (ongkos kirim bolak-balik) ditanggung oleh pelanggan.
   • Pengecualian: Beberapa produk, seperti barang yang dibuat khusus (custom-made), mungkin tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan.
   • Cara Mengajukan Pengembalian: Pelanggan dapat mengajukan permintaan pengembalian melalui email atau saluran layanan pelanggan (Contact) yang tersedia.